Provozovatel:
(dále jen „Provozovatel")
Provozovatel je fyzickou osobou nepodnikající ve smyslu živnostenského zákona. Příjmy z provozu Aplikace jsou zdaňovány v souladu s platnými právními předpisy České republiky.
Služba: Webová aplikace SnapClue dostupná na adrese snapclue.app a přidružené funkce (dále jen „Aplikace").
Uživatel: Každá fyzická osoba, která se zaregistruje a využívá Aplikaci.
Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") jsou trvale dostupné na adrese snapclue.app/vop a upravují vztah mezi Provozovatelem a Uživatelem.
Aplikace je určena uživatelům starším 15 let. Odsouhlasením těchto VOP při registraci uživatel čestně prohlašuje, že tuto věkovou hranici splňuje, případně že má k používání placených funkcí souhlas zákonného zástupce.
Uživatel je povinen chránit své přihlašovací údaje. Provozovatel neodpovídá za škody vzniklé zneužitím účtu třetí osobou.
Uživatel je oprávněn kdykoliv požádat o smazání svého účtu zasláním požadavku na email support@snapclue.app. Provozovatel účet smaže nejpozději do 30 dnů od obdržení žádosti. Nevyužité kredity se v tomto případě nevracejí.
Základní měnou v Aplikaci jsou „kredity", které slouží k využívání AI funkcí (např. analýza fotografie). Kredity se prodávají v balíčcích, jejichž ceník je dostupný přímo v Aplikaci.
Zpracování plateb probíhá prostřednictvím zabezpečené platební brány Stripe. Provozovatel nepřijímá ani neuchovává platební údaje Uživatele (čísla karet apod.) — tyto údaje zpracovává výhradně Stripe Payments Europe, Ltd.
Odstoupení od smlouvy: Nákupem kreditů dochází k okamžitému dodání digitálního obsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy. Uživatel výslovně souhlasí s tím, že připsáním kreditů na jeho účet ztrácí právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů (dle § 1837 písm. l) občanského zákoníku). Zakoupené a nevyužité kredity nelze refundovat.
Reklamace platby: Pokud Uživateli byla stržena platba, ale kredity nebyly připsány, je Uživatel oprávněn kontaktovat Provozovatele na support@snapclue.app a doložit potvrzení o platbě. Provozovatel reklamaci posoudí nejpozději do 14 dnů od jejího obdržení a v případě oprávněnosti kredity manuálně připíše.
AI Generovaný obsah: SnapClue využívá pokročilé modely umělé inteligence k analýze textu a obrazu. Výstupy slouží výhradně jako studijní pomůcka. Provozovatel negarantuje 100% faktickou přesnost, bezchybnost ani úplnost vygenerovaných řešení. Uživatel je povinen výsledky vždy ověřit vlastním úsudkem.
Akademická odpovědnost: Provozovatel nenese absolutně žádnou odpovědnost za akademické výsledky Uživatele (známky, vyloučení od zkoušky) ani za případné porušení školních řádů, pravidel vzdělávacích institucí či etických kodexů. Uživatel využívá Aplikaci na vlastní nebezpečí a zodpovědnost.
Hardware a konektivita: Provozovatel nezodpovídá za selhání přenosu dat na nositelnou elektroniku (Apple Watch, Garmin aj.) způsobené výpadkem internetového připojení Uživatele, chybou Bluetooth párování, vybitím zařízení nebo chybou operačního systému hodinek.
Dostupnost služby: Provozovatel vynakládá přiměřené úsilí pro nepřetržitou dostupnost Aplikace, avšak negarantuje 100% dostupnost. Provozovatel neodpovídá za škody vzniklé nedostupností Aplikace způsobenou výpadky služeb třetích stran (Cloudflare, Supabase, Anthropic, Stripe).
Zákaz nahrávání citlivých údajů: Uživatel se zavazuje, že na nahrávaných fotografiích nebudou obsaženy citlivé osobní údaje (např. jména osob, rodná čísla, adresy, údaje o zdravotním stavu třetích osob). Provozovatel v dobré víře předpokládá, že fotografie obsahují pouze studijní materiály.
Historie taháků (Úložiště): Vygenerovaná data a fotografie se ukládají do databáze Provozovatele pro zajištění funkce „Historie". Provozovatel si vyhrazuje právo data starší 12 měsíců automaticky odstranit. Aplikace neslouží jako trvalé a bezpečné datové úložiště a Provozovatel neručí za případnou ztrátu této historie (např. při výpadku serveru).
Zákonný obsah: Provozovatel si vyhrazuje právo bez náhrady smazat jakýkoliv uživatelský obsah, který porušuje zákony České republiky, dobré mravy nebo tyto VOP.
Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.
Uživatel jako spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporů s Provozovatelem. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (ČOI) se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, web: adr.coi.cz.
Uživatel může též využít platformu pro online řešení sporů (ODR) Evropské komise: ec.europa.eu/consumers/odr.
Provozovatel si vyhrazuje právo omezit nebo přerušit provoz Aplikace z důvodu údržby nebo zásahu vyšší moci (např. globální výpadky AI API).
Tyto VOP se řídí právním řádem České republiky. Případné spory budou řešeny věcně a místně příslušnými soudy České republiky.
Provozovatel si vyhrazuje právo tyto VOP v budoucnu měnit. O zásadních změnách budou Uživatelé informováni v Aplikaci nebo emailem nejméně 14 dnů před nabytím účinnosti změn.
V případě neúčinnosti nebo neplatnosti některého ustanovení těchto VOP zůstávají ostatní ustanovení v platnosti.